zadzwonic do nadzoru farmaceutycznego
2022-01-14
Farmaceuta z apteki w Gdyni tak
z apteki w Gdyni
2
Sprawdzamy dostępność
leków w 10 923 aptekach
Dzień dobry, dostałam skierowanie od laryngologa na krople robione na 100%. W aptece farmaceuta popełniła błąd, policzyła ze zniżka 30%, nie znam ceny leków więc nie wiedziałam że się pomyliła. Przed zrobieniem leku zapłaciłam całą kwotę, przy odbiorze powiedzieli że muszę dopłacić bo przez roztargnienie farmaceutka nie zauważyła że lek nie jest ze zniżką- jeśli nie, mogłam zrezygnować ale recepta ma status zrealizowany więc lek by mi przepadł. Panie w niemiły sposób powiedziały, że jeśli dopłata mi nie pasuje, to one sprzedadzą ten lek (robiony recepturą dla konkretnego pacjenta!) komuś innemu. Dopłaciłam, jednakże dla mnie to błąd, który nie powinien się zdarzyć. Na koniec panie nie chciały mi wydać paragonu- ich zdaniem dostałam przy pierwszej płatności- owszem, ale na kwotę 15 zł, nie 45. Czy w świetle prawnym został popełniony błąd, czy taka sytuacja powinna zostać bez konsekwencji?
Odpowiedzi farmaceutów
Proszę wyjaśnić wątpliwości w aptece w której odebrała pani lek
2022-01-14
Farmaceuta z apteki w Białymstoku
z apteki w Białystoku
0
Trudno powiedzieć , najlepiej dojść wspólnie z personelem tej konkretnej apteki do konsensusu . Wszak - mylić się jest rzeczą ludzką , a farnmaceuta - też jest człowiekiem ... Nawiasem mówiąc - zniżka na lek robiony brzmi : R a nie 30% . Możliwe , że nieścisłości jest więcej . Pozdrawiam .
2022-01-14
Błądzić jest rzeczą ludzką, w tym przypadku błąd polegał na niewłaściwej wycenie leku. Jeśli zrezygnowała Pani z leku, za jego wykonanie prawdopodobnie musiała zapłacić osoba, która popełniła błąd. Niemniej, lek został wykonany zgodnie ze zleceniem lekarskim więc recepta została prawidłowo rozliczona.
2022-01-14
Farmaceuta
z apteki w Krakowie
0
Jeśli chodzi o kwestię konieczności dopłaty w przypadku błędnego naliczenia należności i o zablokowanie recepty na lek robiony po jego wykonaniu (tak, że traci Pani możliwość realizacji jej w innej aptece), to farmaceuci mieli rację. Pani musi dopłacić, jeśli chce Pani otrzymać lek, a recepty nie da się już nigdzie indziej zrealizować (nawet jest tak, że jeśli by Pani wyszła i nie dopłaciła za wykonany lek, to farmaceutka mogłaby Pani założyć sprawę w sądzie). Dalsze kwestie już tak dobrze dla apteki nie wyglądają. To, że ten lek robiony sprzedadzą komu innemu to mało prawdopodobne (no chyba, że leki o identycznym składzie robią codziennie, wtedy jest to możliwe i nie zabronione). Błąd popełnili odmawiając Pani paragonu. Ma Pani prawo tam wrócić i żądać wycofania tamtej kwoty 15,10 zł i wybicia kwoty pełnopłatnej, którą Pani rzeczywiście zapłaciła. Za każdą zapłatę należy się dowód zapłaty, czyli paragon.
2022-01-14
Farmaceuta
z apteki w Poznaniu
0
