Jestem zniesmaczona sytuacją, kiedy trudno dodzwonić się do apteki, a jeszcze bardziej, że przez telefon osoba niepełnosprawna i obciążona wieloma chorobami nie może poznać przez telefon ceny leku. Znam odpowiedź na to pytanie. Tylko jak to się ma do szacunku do drugiego człowieka i zasad przyzwoitości?


Odpowiedzi farmaceutów

Szanowny Pacjencie. Pracownik apteki bardzo często nie podaje ceny leku rozmówcy telefonicznemu z prostego powodu - nie tylko pacjenci dzwonią z takimi pytaniami, lecz także konkurencja. Nieinformowanie w trakcie rozmowy telefonicznej nie wynika z braku szacunku dla pacjenta czy też zasad przyzwoitości, lecz jest podyktowane ochroną interesów apteki. Telefoniczne informowanie przez aptekarzy o cenach leków to wyłącznie ich dobra wola. Mają prawo tego nie robić, co ma swoje uzasadnienie, które przedstawiłem powyżej. Pozdrawiam.

2020-01-30

Awatar

mgr farm. Adam Bratek

z apteki w Elblągu

 2

Nagroda

Jakiego leku dotyczyło zapyanie?

2020-01-30

Awatar

Farmaceuta

z apteki w Częstochowie

 0


Wstecz

Wczytywanie