Proszę z reklamacją udać się do apteki która realizowała receptę , tylko ona jest uprawniona do podjęcia czynności związanych z reklamacją
2019-07-08
Farmaceuta
z apteki w Warszawie
0
Witam,kupiłem tydz.temu lek xanax 2mg,prosto z apteki,po okazaniu recepty oczywiście.Niestety,mam podejrzenia,że niema w nim substancji czynnej(alprazolamu)lub jest inna,zastępcza.Lek nie działa na Mnie w dawkach nawet i 6mg,gdzie wcześniej 2mg dziennie było wystarczające.Rozumiem zjawisko tolerancji,ale bardzo dobrze Wiem jak ten lek działa na Mój organizm,a dany produkt o którym mowa nie działa wogole.Opakowanie i tabletki wyglądają tak jak powinny.Co mogę zrobić w tej sprawie,i czy jest możliwość reklamacji w aptece i odeslania do hurtowni,następnie do producenta i sprawdzenie czy rzeczywiście lek jest sfałszowany.Pozdrawiam
Odpowiedzi farmaceutów
Mało prawdopodobne. Leki psyhotropowe podlegają ścisłej kontroli od momętu produkcji do momętu sprzedaży (są ewidencjonowane).Jeżeli lek nie działa proszę udać się do lekarza - może należy zmienić lek.
2019-07-08
Farmaceuta
z apteki w Warszawie
0
Tak, jak najbardziej możemy taki lek zwrócić do hurtowni z taką adnotacją o Pana podejrzeniach. Uprzedzam, że taka reklamacja może się ciągnąć kilka miesięcy. Proszę wrócić z lekiem i paragonem. Niestety nie możemy zrobić korekty cenowej do momentu otrzymania decyzji od hurtowni. Radzę udać się do lekarza po kolejną receptę i wykupienie innego producenta lub innej serii leku.
2019-07-08
Relikowska Marlena
z apteki w Warszawie
2
Wszelkie porady oraz odpowiedzi na pytania są udzielane przez farmaceutów z należytą starannością i w oparciu o najlepszy stan zawodowej wiedzy, niemniej jednak z uwagi na ograniczony kontakt z pacjentem oraz możliwość podania przez pacjenta niekompletnych informacji, zastrzega się, iż uzyskane w ten sposób informacje nie mogą służyć ani być podstawą do samodzielnej zmiany sposobu diagnostyki i leczenia. Nie zastępują one również porady lekarskiej.
