Dlaczego napotykam trudności podczas rezerwacji leki Trulicity?

Dzień dobry. Od wielu miesięcy ciągle szukam leku Trulicity 3 mg ponieważ muszę brać go stale, a jedno opakowanie starcza na 2 tygodnie. Lek ten pojawia się na Państwa portalu, więc go zamawiam. Po różnym czasie, od kilku minut, do kilku dni otrzymuję odpowiedź, że go nie ma, bo został przeznaczony dla innego pacjenta, który ma zaczętą receptę. Nie rozumiem, czemu został wyświetlony jako dostępny, skoro faktycznie go nie ma. Doświadczyłam tego kilkadziesiąt razy !!! Od kilku miesięcy nie udało mi się go kupić ani razu i tym samym zacząć swoją receptę. O co chodzi w tym procederze?

Dotyczy ulotki Trulicity

Ręka podaje torbę z lekami

Zobacz, która apteka w Twoim mieście ma lek Trulicity.
Sprawdzaj dostępność leków w ponad 10 800 aptek w całej Polsce!


Odpowiedzi farmaceutów

W momencie gdy przyjmujemy fakturę, system automatycznie wyświetla, że lek ten jest dostępny w danej aptece. Apteka zazwyczaj ma już jakieś rozpoczęte recepty na ten lek i są one w pierwszej kolejności dla tych pacjentów odkładane. Z czasem znikają te zarezerwowane z systemu, gdy tylko pracownicy umieszczą go w tak zwanych "kolejkach". Niestety, zapotrzebowanie jest tak ogromne, że zazwyczaj w kilka sekund po wprowadzeniu towaru, poszukujący już go próbują zarezerwować i stąd te pani kłopoty. Nie ma tutaj zatem żadnej złośliwości ze strony aptek, ale z ogromu zapotrzebowania na tak deficytowy lek.

2023-08-23

Awatar

mgr farm. Anna Kempa

z apteki w Stęszewie

 2

Chodzi o to, że najlepiej by było wybrać sobie jedną aptekę i zapisać się w niej na listę oczekujących. Wtedy, gdy apteka dostanie lek (ale apteki dostają je sporadycznie, raczej po 1-2 opakowania), i będzie to akurat Pani kolej na liście, apteka do Pani zadzwoni i go Pani wyda. W aptekach w tym momencie są tzw. "listy kolejkowe" (no lepiej się tego nazwać nie da...) oczekujących pacjentów. I kiedy lek trafia do apteki, apteka musi go z faktury wprowadzić do komputera. I to jest właśnie ten krótki moment, w którym lek pojawia się w systemie i Pani go widzi. Niestety, lek ten jest już zarezerwowany dla kolejnego pacjenta z listy, więc farmaceuta go prawie natychmiast chowa, żeby był w programie niewidoczny. Jeśli przez tękrótką chwilę uda się Pani złożyć zamówienie, farmaceuta infomuje, że lek jest neidostępny.

2023-08-23

Awatar

Farmaceuta

z apteki w Warszawie

 1


Wstecz

Wczytywanie