SKARGA / ZGŁOSZENIE BŁĘDU DZIAŁANIA SYSTEMU REZERWACJI Zwracam się z prośbą o wyjaśnienie sytuacji dotyczącej nieudanej próby rezerwacji leku Ozempic za pośrednictwem serwisu KtoMaLek w Państwa aptece. W dniu dzisiejszym kilkukrotnie próbowałem dokonać rezerwacji wskazanego leku, który wg informacji widniejącej w systemie był dostępny na stanie w placówce Cosmedica. Podczas finalizacji rezerwacji i akceptacji wymaganych zgód system każdorazowo zwracał komunikat błędu: "Nie udałosię złożyć rezerwacji". Sytuacja ta jest wysoce niedogodna z dwóch powodów: Rzetelność informacji: Informacja o dostępności leku skłania pacjenta do podejmowania działań i planowania odbioru leku niedostępnego w szerokiej dystrybucji. Bariera techniczna / Brak wyjaśnienia: System nie precyzuje powodu odrzucenia wniosku (czy wynika to z nagłej zmiany stanu magazynowego, awarii połączenia z systemem aptecznym KAMSOFT, czy też blokady rezerwacji po stronie apteki). W związku z powyższym bardzo proszę o: Weryfikację, czy lek Ozempic znajduje się obecnie na stanie Państwa apteki i czy istnieje możliwość jego rezerwacji/odłożenia do odbioru na podstawie ważnej e-recepty. Przekazanie zgłoszenia do działu technicznego w celu wyeliminowania błędów synchronizacji stanów magazynowych między apteką a serwisem KtoMaLek.


Na to pytanie nie udzielił odpowiedzi jeszcze żaden farmaceuta.

Wstecz

Wczytywanie